Retours et retouches

- RETOURS

Les frais de retour étant à la charge du client tout devra être fait pour limiter les retours intempestifs et inutiles. Pour ce faire, la prise de mesures est essentielle et doit être réalisée avec précision.

Toutefois si un vêtement ne va pas ou s’il ne convient pas, vous avez un délai de 7 jours pour le retourner à : STILBO, 2 bis allée Paul Feuga - 31000 TOULOUSE.
Aucun retour en port dû ne sera accepté. Le vêtement ne devra montrer aucune trace de port, et devra être renvoyé avec toutes ses étiquettes et accessoires d’emballage. (épingles, cartons etc…) dans son colis d’origine.
Joindre le bordereau de retour, prévu à cet effet, dûment complété pour un traitement facilité.

Après étude de votre retour, nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous proposer une solution d’échange ou de remplacement ou vous donner un nouveau délai de livraison.
Si remboursement il y a, il sera fait par chèque dans les plus brefs délais.

Un seul impératif : vous donner satisfaction.

 

- RETOUCHES

Le principe est de vous donner la possibilité de nous renvoyer le vêtement essayé, de manière à ce que nous fassions les retouches courantes : raccourcir manches, raccourcir bas de veste, ourlet pantalon.
Dans un premier temps nous ne réaliserons les retouches que sur les vestes et les pantalons de costume modulable. Ces retouches seront faites et renvoyées gracieusement.

Avant de nous renvoyer un vêtement pour retouches, il est préférable de nous contacter de manière à ce que nous vous aidions pour la pose des épingles.

Attention : aucun vêtement retouché ne sera repris, échangé ou remboursé